ナガオカケンメイのやりかた

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評価：
ナガオカケンメイ
平凡社
￥ 1,995
(2008-02-02)

上質な接客、珍しいセレクトされた商品、店の立地、手頃な価格帯･･･それらすべてをクリアしても、人の来ない店はたくさんあります。なぜ、間違っていないのに、うまくいかないのか。その答えがこれなのです。「ファンがいない」ということ。もっと言うと、「ファンになってくれる人が寄り集まってこない」構造、体質を持っている。そこには「ファンになる必然がない」わけです。
「ファンになってもらうにはどうしたらいいか」まず、真心を持って、まっとうに求められていることをする。これが基本のようにも思います。やっている人が、心からやること。それが漏れ出して人に伝わっていくような･･･。
ファンです。と言う人がひとりでもいることの、なんと幸せなこと。